Asistenca
Ko pride do škodnega dogodka, sta hitrost in pravilna komunikacija ključni. Z našo asistenco prevzamemo organizacijo postopka uveljavljanja zavarovalnin in odškodnin. Pomagamo tudi pri administrativnih in tehničnih spremembah vaših pogodb. Vi imate naš kontakt, mi uredimo ostalo.
Pomoč pri uveljavljanju zavarovalnin in odškodnin
Vodimo vas skozi celoten postopek – od prve prijave do izplačila. Pripravimo kontrolni seznam, uskladimo roke, preverimo police in pogoje ter pomagamo pri izpolnitvi vlog. Cilj: popolna in pravočasna vloga, manj stresa in jasna pričakovanja. Izzivi:
-
Ne veste natančno, kaj in kdaj prijaviti ter katera dokazila priložiti.
-
Polic je več; niste prepričani, katera kritja veljajo v vašem primeru.
-
Strah, da boste zamudili rok ali izpustili pomemben dokument.
-
Dolga, nejasna komunikacija z zavarovalnico in ponovna dopolnjevanja.
-
Neznanje, kako pritožiti ali dopolniti, če odločba ni ugodna.
Kako poteka sodelovanje
Korak 1
Prijava primera & kratek klic
Zabeležimo dogodek, preverimo roke in ključne informacije. Pošljemo seznam potrebnih dokumentov ter uredimo način izmenjave (varno naložišče).
Korak 2
Pregled polic & pogojev
Analiziramo vaša kritja, zavarovalne pogoje in omejitve. Označimo, kaj je relevantno za vaš primer (nezgoda, bolezen, odgovornost, premoženje ipd.).
Korak 3
Priprava vloge
Zberemo dokazila (zdravniška dokumentacija, računi, fotografije, zapisniki), izpolnimo obrazce in pripravimo spremno obrazložitev. Vi le potrdite.
Korak 4
Oddaja & komunikacija
Oddamo dokumentacijo, spremljamo zadevo, odgovarjamo na dopolnitve in vas sproti obveščamo. Po potrebi vključimo dodatna mnenja.
Korak 5
Odločba & naslednji koraki
Pregledamo odločbo. Če je treba, pripravimo dopolnitev ali pritožbo; sicer uskladimo izplačilo in arhiv dokumentov za vas.